Контракт между консультантом и клиентом – Сабитова Екатерина Олеговна

Метод работы

Консультант работает в гештальт-подходе.
Цель работы в гештальт-подходе – расширить зону осознания клиента, и задача консультанта здесь – показывать клиенту его процесс (обычно это процесс того, как клиент останавливает себя в удовлетворении потребности; процесс того, как клиент организует себе препятствия на пути к желаемому) с тех сторон, которые недоступны для самостоятельного осознания и могут быть увидены только при помощи «зеркала» – консультанта.
Консультант отвечает за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с клиентом и предъявлять ему свои наблюдения, мнения, версии и гипотезы. За все остальное (выводы, решения и изменения в своей жизни) ответственность несет клиент.
Клиент имеет право получать необходимую ему информацию о методах работы, в любой момент может отказаться от любого предложения консультанта, прекратить сеансы в любой момент времени, но донести это до сведения консультанта.
Клиенту следует быть готовым к тому, что в работе обязательно возникнут кризисные моменты и периоды, когда становится трудно продолжать, так как в психологической работе мы встречаемся с тем, чего избегаем в обычной жизни.
Клиенту рекомендуется максимально включаться в работу, в упражнения, в обсуждение. Клиент может поддерживать тот уровень честности и откровенности, который безопасен для него в данный момент. Клиент отслеживает свои состояния и сообщает о них. Клиент может останавливать адресованные ему высказывания, вопросы или предложения, может обращаться к консультанту во время сеанса за помощью.
Правило «48 часов»: в течение двух суток после консультации клиенту стоит воздержаться от принятия решений и совершения поступков, которые могут серьезно изменить жизнь.

Оплата и границы времени

Оплата: консультации по видеосвязи 500 рублей в час. Способ оплаты – перевод на карту Сбер, Т-Банк. Размер и способ оплаты может меняться ежегодно, и консультант обязуется сообщать об этих изменениях не менее, чем за два месяца.
Длительность встречи 60 (шестьдесят) минут. Обычная периодичность – 1 раз в неделю.
Первая встреча носит по большей части подготовительный характер: знакомство, обозначение проблемы и определение возможности работать вместе. Консультант определяет, достаточно ли у него компетенций в запросе клиента. Клиент определяет, готов ли он продолжить работу со консультантом.
Если после первой сессии клиент готов продолжать работу, заключается договор о проведении определенного количества встреч и на последней посмотреть, каковы результаты, – считает ли клиент нужным продолжать или завершить работу.
Если нет договоренности на конкретное число встреч или клиент решает прервать консультации раньше, чем было оговорено сначала, следует заранее (минимум за одну встречу) предупредить консультанта об этом: сказать, что клиент решил завершать работу и следующая встреча будет последней.
Отмена или перенос консультации возможны за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, но не позже.
Если клиент по каким-либо причинам пропускает занятие, то он оплачивает: 50% стоимости, если предупредил о пропуске менее, чем за сутки; 100% стоимости, если не сообщил о пропуске. Это связано с предотвращением бессознательного сопротивления и поддержанием устойчивых границ.
Если клиенту важно, чтобы консультант предупреждал об отменах или переносах заранее (за 24–26 часов), необходимо это озвучить: в случае нарушений со стороны консультанта предоставляется компенсация: проведение следующей встречи бесплатно.
Если консультант не приходит на назначенную встречу, то следующая консультация проводится для клиента бесплатно.
Опоздания. Если клиент опаздывает, время консультации сокращается на время опоздания. Если опаздывает консультант – время продлевается или, когда такой возможности нет у консультанта или клиента, снижается стоимость консультации. Если опоздание консультанта превышает 15 минут, а возможности продлить сессию нет у обеих сторон, то эта и следующая консультации проводятся бесплатно.

Порядок работы

Любые изменения обговариваются между клиентом и консультантом, в том числе оплата, время, способ контакта, форма работы.
Не допускаются никакие виды насилия (экономическое, физическое, сексуальное, психическое), оскорбительные действия, а также использование конфиденциальной информации без согласия обоих сторон.
Не допускаются изменения социальных ролей между клиентом и консультантом, выходящих за рамки работы на период действия контракта.
Любая информация, сообщённая клиентом консультанту, конфиденциальна. Консультант сохраняет конфиденциальность работы с клиентом. Предупреждение: консультант регулярно обращается за супервизией, где может обсуждать трудности, возникшие у него в работе с клиентом, при этом не разглашает подробности о личности и проблеме клиента, по которым он может быть узнан. Исключение: информация о совершенных или планируемых уголовных преступлениях.
На время сеанса обе стороны обязуются обеспечить условия для работы (не отвлекаться на другие дела).
Нельзя проводить занятие в алкогольном опьянении (даже немного) или под влиянием веществ, изменяющих сознание. Психологическая работа в состоянии измененного сознания небезопасна!
Консультант не компетентен работать с химическими зависимостями (алкогольной, наркотической), не берет в работу клиентов с психическими расстройствами и суицидальным риском. Во всех этих случаях требуется помощь команды специалистов, а не частнопрактикующего консультанта.
Если клиент страдает от повышенной тревожности или приступов раздражения, сердцебиений, панических атак, постоянной усталости, апатии, нарушений сна; перестал получать удовольствие от еды, секса, любимых занятий, ничего не хочет – настоятельно рекомендуется сначала проконсультироваться у эндокринолога и невролога. Причины эмоциональных нарушений могут быть физиологическими, а не психологическими, можно сэкономить время и деньги, обратившись сразу по адресу – к врачу.
Ничто из того, что скажет клиент, не будет повернуто против него. Если клиент что-то пообещает или скажет, все останется только в пределах сессии.
Консультант имеет право остановить клиента или прекратить действие договора при несоблюдении правил.